Regulamin Clicktrans.pl
Spis treści:
Wstęp
Artykuł 1. Definicje
Artykuł 2. Rejestracja
Artykuł 3. Przesyłki
Artykuł 4. Ogłoszenie
Artykuł 5. Tryb Ofertowy
Artykuł 6. Zawarcie Umowy
Artykuł 7. System wiadomości pomiędzy Użytkownikami
Artykuł 8. Opłaty
Artykuł 9. Rola oraz odpowiedzialność IQSC
Artykuł 10. System komentarzy i ocen
Artykuł 11. Zablokowanie Konta
Artykuł 12. Usunięcie Konta
Artykuł 13. Prywatność i poufność
Artykuł 14. Zmiany Regulaminu
Artykuł 16. Zakończenie działalności
Artykuł 17. Załączniki
Załącznik nr 1 – Zasady tworzenia opisu Ogłoszenia.
Załącznik nr 2 – Opłaty i prowizje.
Załącznik nr 3 –Treści niedozwolone.
Załącznik nr 4 - Polityka Przerw Technicznych.
Załącznik nr 5 – Polityka Ochrony Prywatności.
Wstęp
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu transakcji on-line Clicktrans.pl. Nazwa serwisu wraz z jego koncepcją, wyglądem graficznym, oprogramowaniem oraz bazą danych podlegają ochronie prawnej.
Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności IQSC jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Clicktrans.pl. Każdy potencjalny Użytkownik z chwilą rejestracji zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i może podejmować dalsze czynności po uprzednim wyrażeniu zgody i akceptacji wszystkich jego postanowień.
Artykuł 1. Definicje
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
IQSC - „IQSC Solutions” w Gdyni (81-519) przy ul. Powstania Styczniowego 19, nr NIP 586-221-66-05, REGON: 221205870. IQSC jest jednocześnie Administratorem Clicktrans.pl.
CLICKTRANS.PL - Prowadzony przez IQSC serwis transakcji on-line o charakterze otwartym, w ramach którego organizowane są Usługi Transportowe oraz świadczone są inne usługi związane z Usługami Transportowymi; utrzymywany na domenach clicktrans.com, clicktrans.pl, kliktrans.pl.
KONTO - Bezpłatne konto prowadzone przez IQSC indywidualnie dla każdego Użytkownika pod unikalną nazwą Użytkownika (login) będące zbiorem zasobów, na którym gromadzone są dane dotyczące Użytkownika, w tym informacje o jego działaniach na Clicktrans.pl.
REJESTRACJA - Procedura zakładania Konta.
UŻYTKOWNIK - Pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonała prawidłowej Rejestracji, w wyniku której uzyskała dostęp do usług świadczonych przez IQSC w ramach Clicktrans.pl na zasadach określonych w Regulaminie. Użytkownikami Clicktrans.pl są: Zleceniodawcy oraz Przewoźnicy.
PRZEWOŹNIK- Użytkownik oferujący w ramach Clicktrans.pl wykonanie Usługi Transportowej.
ZLECENIODAWCA - Użytkownik chcący zlecić w ramach Clicktrans.pl wykonanie Usługi Transportowej przez Przewoźnika.
USŁUGA TRANSPORTOWA - Usługa oferowana przez Przewoźnika na rzecz Zleceniodawcy polegająca na odbiorze, załadunku, przewiezieniu i dostarczeniu Przesyłki do miejsca przeznaczenia oraz wszelkich czynnościach z tym związanych, które wynikają z Ogłoszenia.
OGŁOSZENIE - Ogłoszenie umieszczone przez Zleceniodawcę na Clicktrans.pl dotyczące zapotrzebowania na wykonanie transportu Przesyłki jak również ewentualnych usług związanych z tymże transportem.
TRYB OFERTOWY- Procedura zawarcia umowy pomiędzy Zleceniodawcą a Przewoźnikiem polegająca na składaniu przez Przewoźników Ofert na wykonanie Usługi Transportowej oraz wyborze przez Zleceniodawcę Oferty.
OFERTA- Złożona przez Przewoźnika oferta wykonania Usługi Transportowej w ramach Ogłoszenia.
UMOWA- Umowa na wykonanie Usługi Transportowej zawarta pomiędzy Zleceniodawcą a Przewoźnikiem w momencie wyboru Oferty danego Przewoźnika. Z tytułu prawidłowego wykonania Usługi Transportowej Zleceniodawca obowiązany jest do zapłaty Ceny Usługi na rzecz Przewoźnika. Po zawarciu Umowy dalszy tok postępowania obu Stron Umowy wynika z obowiązujących przepisów prawa.
CENA USŁUGI – Cena podana w Ofercie, jaką zgodnie z Umową obowiązany jest zapłacić Zleceniodawca na rzecz Przewoźnika po wykonaniu Usługi Transportowej. Cena Usługi podawana jest w PLN i obejmuje wszystkie koszty Przewoźnika związane z realizacją Umowy, w szczególności: wszelkie koszty administracyjne, w tym koszty transportu, ubezpieczeń, wszelkie inne wydatki związane z wykonywaniem Usługi Transportowej, podatki, inne koszty wynikające z Umowy, Prowizję. Cena Usługi jest ceną brutto (z VAT) i wyczerpuje wszelkie roszczenia Przewoźnika wobec Zamawiającego związane z realizacją Umowy i Przewoźnikowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek dodatkowych kosztów poniesionych w związku z wykonywaniem Umowy.
PROWIZJA – Opłata, do której poniesienia zobowiązany jest Przewoźnik w momencie wyboru jego Oferty przez Zleceniodawcę obliczona zgodnie z Załącznikiem nr 2 do Regulaminu.
REGULAMIN - Niniejszy regulamin Clicktrans.pl wraz z wszelkimi Załącznikami do niego.
PRZESYŁKA - Przedmiot, zwierzę lub osoba, która może być przedmiotem Ogłoszenia i która w następstwie może być przedmiotem Usługi Transportowej, zgodnie z Regulaminem.
POMOC - Opcja znajdująca się na Clicktrans.pl umożliwiająca Użytkownikowi pozyskanie informacji, w jaki sposób należy zrealizować określone działania, aby osiągnąć pożądane cele.
Artykuł 2. Rejestracja
2.1 Możliwość korzystania z Clicktrans.pl jako Użytkownik następuje po spełnieniu łącznie następujących warunków:
a. prawidłowej Rejestracji Użytkownika, w szczególności z zastrzeżeniem punkcie 2.8 poniżej.
b. akceptacji Regulaminu,
c. akceptacji klauzuli dotyczącej zgody na przetwarzanie danych osobowych.
2.2 Osoby fizyczne, w celu Rejestracji, obowiązane są wypełnić elektroniczny formularz rejestracyjny na Clicktrans.pl poprzez podanie: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, nazwy użytkownika, pod którą osoba rejestrująca zamierza występować na Clicktrans.pl oraz hasła.
2.3 Osoby fizyczne korzystające z Clicktrans.pl w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą zobowiązane są również podać nazwę i adres siedziby działalności gospodarczej oraz Numer Identyfikacji Podatkowej i REGON.
2.4 Rejestracji osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej na Clicktrans.pl, może dokonać osoba, która jest umocowana do reprezentacji podmiotu i dokonywania w jego imieniu wszelkich czynności związanych z Rejestracją oraz do wykonywania wszystkich praw i obowiązków Użytkownika. W celu Rejestracji osoba ta obowiązana jest wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie: swojego imienia i nazwiska, stanowiska, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, pełnej oraz skróconej nazwy podmiotu rejestrowanego i adresu jego siedziby, numeru NIP, KRS oraz REGON podmiotu. Podczas Rejestracji osoba umocowana do reprezentacji podmiotu musi podać nazwę użytkownika, pod którą podmiot ten zamierza występować na Clicktrans.pl oraz hasło.
2.5 Podczas rejestracji, jak również w późniejszym terminie Użytkownik może zamieścić informacje na swojej „Stronie profilowej” o sobie oraz o swojej działalności, z zastrzeżeniem, iż zamieszczone informacje nie mogą zmierzać do pominięcia pośrednictwa IQSC przy zawieraniu Umowy pomiędzy Użytkownikami Clicktrans.pl. Informacje zawarte na „Stronie profilowej” będą ogólnodostępne dla wszystkich odwiedzających Clicktrans.pl.
2.6 Akceptacja Regulaminu oraz klauzuli dotyczącej przetwarzania danych osobowych przez Użytkownika jest równoznaczna ze złożeniem oświadczeń o następującej treści:
a) zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia,
b) dobrowolnie przystąpiłem do korzystania z usług Clicktrans.pl,
c) dane zawarte w formularzu rejestracyjnym oraz na Koncie są zgodne z prawdą,
d) dla celów należytego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną wyrażam zgodę na przetwarzanie zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, Poz. 883 z późn. zm.) moich danych osobowych przekazanych w formularzu rejestracyjnym przez Administratora w ramach Clicktrans.pl,
e) wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości systemowych, wiadomości od Administratora oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Clicktrans.pl,
f) wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną faktur VAT bez podpisu wystawcy zgodnie z zasadami zawartymi w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.
g) jestem osobą pełnoletnią.
2.7 W przypadku użytkowników rejestrujących się jako Przewoźnik oświadczenie wskazane w punkcie 2.5 obejmuje ponadto wyrażenie zgody na otrzymywanie drogą elektroniczną wiadomości dotyczących nowych Ogłoszeń zamieszczanych na Clicktrans.pl. Zgodę tą można w każdej chwili odwołać poprzez zmianę ustawień Użytkownika na stronie Moje Konto.
2.8 Po wykonaniu czynności wskazanych w punktach 2.1 – 2.4 oraz 2.6 powyżej na podany w formularzu adres e-mail zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji Użytkownik może korzystać ze swojego Konta, a tym samym z usług oferowanych przez Clicktrans.pl.
2.9 IQSC zastrzega sobie możliwość sprawdzenia prawdziwości danych podanych przez Użytkownika w elektronicznym formularzu rejestracyjnym, w szczególności może zażądać uwiarygodnienia danych poprzez nadesłanie kopii dokumentów potwierdzających zamieszczone w formularzu rejestracyjnym dane. W przypadku negatywnego wyniku weryfikacji danych podanych w formularzu, a w szczególności ich niezgodności z prawdą, IQSC zastrzega sobie możliwość odmowy zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Użytkownikiem, bądź też odpowiednio rozwiązania tejże umowy.
2.10 W trakcie weryfikacji danych zgodnie z punktem 2.7 powyżej Konto Użytkownika nie jest w pełni aktywne, w szczególności Użytkownik:
- może logować się i uzyskać pełny dostęp do danych na stronie „Moje Konto”
- nie może czynnie korzystać Clicktrans.pl, tzn. nie może między innymi umieszczać Ogłoszeń, składać ani akceptować Ofert, korzystać z systemu wiadomości między Użytkownikami oraz z systemu komentarzy i ocen.
2.11 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy IQSC a Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą Rejestracji, na czas nieokreślony.
2.12 W wyniku prawidłowej Rejestracji IQSC tworzy dla Użytkownika Konto przypisane do nazwy Użytkownika podanej w formularzu rejestracyjnym. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego w elektronicznym formularzu rejestracyjnym. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z tych danych Użytkownik obowiązany jest niezwłocznie je zaktualizować, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego na Clicktrans.pl. Użytkownik nie ma możliwości samodzielnej zmiany przyjętej w trakcie rejestracji nazwy Użytkownika.
2.13 W trakcie korzystania z usług Clicktrans.pl zabrania się usuwania przez Użytkownika danych, niezbędnych do przeprowadzenia rejestracji, a także podawania danych niepełnych bądź nieprawdziwych.
2.14 Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.
Artykuł 3. Przesyłki
3.1 Zleceniodawca zobowiązuje się do niewystawiania w Ogłoszeniu Przesyłek, których transport narusza obowiązujące przepisy prawa, jak również takich, których wystawienie może być uznane za naruszenie dobrych obyczajów. Przesyłki zakazane to w szczególności: substancje/przedmioty niebezpieczne oraz przedmioty, które nie stanowią niebezpieczeństwa dla życia lub zdrowia jednak ich transport jest zakazany przez prawo Rzeczpospolitej Polskiej;
3.2 Substancje/przedmioty niebezpieczne, których transport nie jest zakazany prawnie, mogą stanowić przesyłki wysyłane za pośrednictwem Clicktrans.pl. Jednakże w Ogłoszeniu opis przesyłanego przedmiotu musi być szczegółowy, zawierać informacje na temat niebezpieczeństwa związanego z jego transportem oraz zalecaną metodę transportu. Warunki transportu przedmiotu/substancji niebezpiecznej muszą zostać uzgodnione przez Zleceniodawcą z Przewoźnikiem.
3.3 W wypadku przewozu zwierząt zarówno Zleceniodawca, jak i Przewoźnik obowiązani są do przestrzegania przepisów ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 roku o ochronie zwierząt (Dz.U. 1997 Nr 11 poz. 724) wraz ze wszystkimi aktami wykonawczyni do tejże ustawy. Obie strony Umowy odpowiadają za zorganizowanie transportu zwierząt w taki sposób, aby nie powodował on zranienia albo zbędnego cierpienia żadnego zwierzęcia. Ponadto na Przewoźniku spoczywa obowiązek wykonania Usługi Transportowej przy użyciu odpowiednich środków transportu, zapewniających bezpieczny i humanitarny przewóz zwierząt.
3.4 Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność z prawem przesyłki przedmiotów/substancji niebezpiecznych. Zleceniodawca, jak również osoba przyczyniająca się do transportu towaru zakazanego prawem polskim lub niewłaściwie zabezpieczonego przedmiotu niebezpiecznego, którego przewóz jest dozwolony zgodnie z prawem polskim może być pociągnięta do odpowiedzialności karnej.
3.5 Zleceniodawca oraz Przewoźnik obowiązani są do ustalenia wszelkich informacji dotyczących wykonania danej Usługi Transportowej, a w szczególności opakowania przesyłki, odbioru.
Artykuł 4. Ogłoszenie
4.2 Zabrania się w szczególności podawania w treści Ogłoszenia danych teleadresowych oraz innych treści mających na celu kontakt Zleceniodawcy i Przewoźnika z pominięciem Clicktrans.pl. Szczegółowa lista niedozwolonych treści znajduje się w Załączniku Nr 3 do niniejszego Regulaminu.
4.3 Po zatwierdzeniu przez Zleceniodawcę treści opisu Ogłoszenia jest ono udostępniane na Clicktrans.pl. Do momentu złożenia pierwszej Oferty Zleceniodawca może edytować treść Ogłoszenia. W chwili pojawienia się pierwszej Oferty Clicktrans.pl automatycznie blokuje możliwość edycji Ogłoszenia. Usunięcie Oferty przez Zleceniodawcę możliwe jest do momentu wyboru Oferty danego Przewoźnika.
4.4 Zleceniodawca ma prawo wyboru Oferty, która w największym stopniu spełnia jego oczekiwania, tym samym nie jest zobowiązany do wyboru Oferty z najniższą Ceną Usługi. Zleceniodawca może również nie wybrać żadnej ze złożonych mu Ofert, bez konieczności składania wyjaśnień.
4.5 Wystawienie Przesyłki przez Zleceniodawcę jest równoznaczne z Jego oświadczeniem, iż działa On w dobrej wierze, a transport wystawionej Przesyłki nie narusza przepisów obowiązującego prawa lub praw osób trzecich, a także, że jest On uprawniony do zawarcia i wywiązania się z umowy Usługi Transportowej.
4.6 Opis Przesyłki powinien być rzetelny oraz nie może wprowadzać w błąd innych Użytkowników. Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone przez siebie w Ogłoszeniu, w tym za wszelkie błędy lub nieścisłości.
4.7 Z chwilą złożenia Oferty Zleceniodawca, celem należytego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną łączącej go z IQSC wyraża zgodę na przekazanie Przewoźnikowi, którego Ofertę akceptuje informacji obejmujących następujące dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu, a w przypadku podmiotu, o którym mowa w punkcie 2.3 powyżej także nazwę oraz siedzibę prowadzonej działalności gospodarczej.
Artykuł 5. Tryb Ofertowy
5.1 Po wypełnieniu odpowiedniego formularza na stronie Ogłoszenia oraz zatwierdzeniu wprowadzonych danych Przewoźnik bierze udział w Trybie Ofertowym. Przy składaniu Oferty Przewoźnik nie musi oferować ceny niższej niż zaoferowane wcześniej przez innych Przewoźników, może ją uzupełnić o informację zawierającą dodatkowe szczegóły oferowanej przez siebie Usługi Transportowej. Oferta wraz z informacją zostają automatycznie umieszczone na stronie danego Ogłoszenia i stają się widoczne dla wszystkich odwiedzających Clicktrans.pl. Powiadomienie o złożonej Ofercie jest jednocześnie wysyłane na adres e-mail Zleceniodawcy.
5.2 Z chwilą złożenia Oferty Przewoźnik wyraża zgodę na przekazanie Zleceniodawcy swoich danych w przypadku gdy Zleceniodawca wybierze Ofertę Przewoźnika. Przekazywane dane obejmują następujące dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa oraz adres podmiotu, NIP, REGON, KRS, adres strony www.
5.3 Przewoźnik, aż do momentu wyboru jego Oferty przez Zleceniodawcę może ją w każdej chwili wycofać.
5.4 Zamknięcie Trybu Ofertowego następuje w przypadku:
a. upływu czasu, na który był on przewidziany;
b. wyboru przez Zleceniodawcę jednej z Ofert;
c. usunięcia Ogłoszenia przez Zleceniodawcę przed złożeniem pierwszej Oferty.
5.6 Od momentu zamknięcia Trybu Ofertowego Przewoźnicy nie mogą już składać Ofert.
5.7 Oferta złożona przez Przewoźnika, którego Konto zostanie zawieszone lub zablokowane przez Administratora nie jest brana pod uwagę nawet po ponownej aktywacji Konta.
5.8 Zabrania się podawania w opisie Oferty danych teleadresowych oraz innych treści mających na celu kontakt Zleceniodawcy i Przewoźnika poza Clicktrans.pl. Szczegółowa lista niedozwolonych treści znajduje się w Załączniku Nr 3 do niniejszego Regulaminu.
5.9 IQSC zastrzega sobie możliwość usunięcia lub edycji Oferty i jej opisu przez Administratora w razie naruszenia niniejszego Regulaminu.
Artykuł 6. Zawarcie Umowy
6.2 Niezwłocznie po dokonaniu wyboru Oferty Zleceniodawca oraz Przewoźnik powinni nawiązać ze sobą kontakt.
6.3 Jeżeli ważność umowy zależy od spełnienia szczególnych wymagań przewidzianych przepisami prawa, np. zawarcie umowy wymaga formy pisemnej bądź innej formy szczególnej, zarówno Przewoźnik, jak i Zleceniodawca, mogą dochodzić spełnienia tych wymagań.
6.4 Zleceniodawca, który wybrał Ofertę danego Przewoźnika zobowiązany jest do ukończenia transakcji, chyba że transakcja ta jest zabroniona przez prawo lub treść Regulaminu. W momencie akceptacji Oferty Przewoźnika, Zleceniodawca akceptuje fakt, iż wszelkie uzgodnienia wynikające z treści strony Ogłoszenia są dla niego wiążące. W szczególności są to: Cena Usługi oraz dodatkowe uzgodnienia przeprowadzone za pomocą systemu wiadomości tekstowych, o którym mowa w art. 7 poniżej. Akceptacja Oferty co do zasady nie może być odwołana, z wyjątkiem sytuacji gdy z winy Przewoźnika Usługa Transportowa nie może zostać prawidłowo wykonana, w szczególności gdy Przewoźnik oferuje inne warunki transportu niż wynikające ze złożonej wcześniej Oferty.
6.5 Przewoźnik ma prawo do obejrzenia Przesyłki przed wykonaniem transportu, odmówienia transportu jeżeli transport Przesyłki jest zabroniony przez prawo lub treść niniejszego Regulaminu, jeżeli rzeczywiste parametry Przesyłki odbiegają istotnie od podanych w treści Ogłoszenia, lub jeżeli Zleceniodawca pominął istotne informacje wpływające na wymagane warunki transportu. Zaleca się, aby Zleceniodawca nie zapakowywał całkowicie Przesyłki przed inspekcją Przewoźnika.
Artykuł 7. System wiadomości pomiędzy Użytkownikami
7.2 Wymiana wiadomości pomiędzy Przewoźnikiem i Zleceniodawcą służy do ustalenia szczegółowych warunków Oferty jeszcze przed jej ewentualnym wyborem przez Zleceniodawcę.
7.3 Zabrania się podawania w treści wiadomości danych teleadresowych oraz innych treści mających na celu kontakt Zleceniodawcy i Przewoźnika poza Clicktrans.pl. Szczegółowa lista niedozwolonych treści znajduje się w Załączniku Nr 3 do niniejszego Regulaminu.
7.4 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za umieszczone przez siebie wiadomości.
7.5 Zastrzega się możliwość usunięcia lub edycji wiadomości przez Administratora w razie naruszenia niniejszego Regulaminu.
Artykuł 8. Opłaty
8.1 Usługi świadczone przez IQSC w ramach Clicktrans.pl są odpłatne. Co do zasady do ponoszenia opłat oraz prowizji obowiązany jest Przewoźnik. Zleceniodawca może zostać obciążony opłatami jedynie w przypadku gdy zdecydował się na zakup opcji dodatkowych Ogłoszenia, o których mowa w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
8.2 Wszelkie zasady dotyczące opłat oraz prowizji opisane są w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu - „Opłaty i prowizje”.
8.3 Faktury VAT wystawiane są z użyciem danych Użytkownika zamieszczonych na jego Koncie.
8.4 Opłaty oraz prowizje za usługi świadczone przez IQSC w ramach Clicktrans.pl uiszczane są przez Użytkownika na wskazany rachunek bankowy IQSC.
Artykuł 9. Rola oraz odpowiedzialność IQSC
9.2 IQSC nie jest firmą transportową, przewozową ani kurierską. Rolą IQSC jest jedynie umożliwienie za pomocą Clicktrans.pl komunikacji między Użytkownikami, a w szczególności:
a. ułatwienie Zleceniodawcy znalezienia Przewoźnika;
b. ułatwienie Przewoźnikowi znalezienia Zleceniodawców;
c. umożliwienie uzgodnienia ceny oraz warunków danej Usługi Transportowej.
9.3 IQSC nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami.
9.4 IQSC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania i/lub zaniechania Użytkowników, w szczególności za jakość, bezpieczeństwo i legalność Usług Transportowych oraz za legalność zawierania między Użytkownikami Umów dotyczących tychże usług.
9.5 IQSC nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych podanych przez Użytkowników, a w szczególności:
a. dotyczących posiadania uprawnień i licencji przez Przewoźników;
b. ubezpieczenia Przesyłki;
c. zdolności Przewoźnika do transportu danej Przesyłki;
d. zdolności Zleceniodawcy do przygotowania Przesyłki do transportu;
e. zdolności odbiorcy do przyjęcia danej Przesyłki.
9.6 IQSC nie może zagwarantować, że Zleceniodawca i Przewoźnik pomimo wyboru Oferty ukończą proces Usługi Transportowej, w szczególności nie gwarantuje jakości wykonania Usługi Transportowej oraz dokonania zapłaty przez Zleceniodawcę za wykonaną Usługę Transportową.
Artykuł 10. System komentarzy i ocen
10.2 Komentarz może być pozytywny, negatywny albo neutralny i zawsze przyporządkowany jest do danego Konta, a zarazem do danego Ogłoszenia.
10.3 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za umieszczone przez siebie komentarze i oceny. Komentarze powinny być zgodne z prawdą oraz zredagowane w czytelny sposób. Treści niedozwolone znajdują się w Załączniku Nr 3 do niniejszego Regulaminu.
10.3 W uzasadnionych przypadkach Administrator może usunąć lub edytować komentarz, jak również zwrócić się do Użytkownika, który wystawił komentarz o jego odpowiednią modyfikację. Działania wskazane w zdaniu poprzedzającym administrator może podjąć w szczególności gdy:
a. komentarz narusza zasady określone w Załączniku Nr 3 do niniejszego Regulaminu;
b. komentarz został omyłkowo wystawiony niewłaściwemu Użytkownikowi lub do niewłaściwej Usługi Transportowej, jeśli identyczny został już wystawiony właściwemu Użytkownikowi, a treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę;
c. treść komentarza jednoznacznie wskazuje na pomyłkę w zakresie typu komentarza (pozytywny, negatywny, neutralny);
d. komentarz został wystawiony przez Użytkownika, który działał z intencją zaszkodzenia drugiemu Użytkownikowi lub uczestniczył w Trybie Ofertowym dotyczącym danego Ogłoszenia wyłącznie w celu wystawienia komentarza;
e. treść komentarza zawiera znaki, które powodują, że lista komentarzy staje się nieczytelna.
10.4 Wystawione komentarze wraz z ewentualnymi odpowiedziami zostaną unieważnione za zgodą obu Użytkowników uczestniczących w Trybie Ofertowym w przypadku gdy spełnione będą łącznie następujące warunki:
a. wniosek o unieważnienie zostanie złożony przez jednego z Użytkowników przy zachowaniu co najmniej jednego z poniższych terminów, tj.:
- do 120 dni od zakończenia Trybu Ofertowego lub
- do 30 dni od wystawienia komentarza,
b. drugi Użytkownik odpowie pozytywnie na wniosek nie później niż w terminie 45 dni od jego otrzymania.
10.5 Po unieważnieniu komentarza nie jest możliwe ponowne skomentowanie tego samego Trybu Ofertowego. Powyższa procedura unieważniania komentarzy może być wszczęta w stosunku do komentarzy wystawionych do danej transakcji tylko raz.
10.6 Niedozwolone są działania, których efektem może być sztuczne zawyżanie wiarygodności poprzez podwyższanie liczby punktów za pozytywne komentarze.
Artykuł 11. Zablokowanie Konta
11.2 W trakcie blokady Konta Użytkownik może się logować na Konto. Jednakże nie może być stroną w Trybie Ofertowym, ani korzystać z systemu wiadomości i opinii oraz wystawiać komentarzy.
11.3 W momencie zablokowania Konta przez Administratora wszystkie aktualne Oferty Przewoźnika, zostają automatycznie wycofane, a ich akceptacja przez Zleceniodawców jest niemożliwa.
11.4 Administrator odblokuje Konto po tym jak Użytkownik zaprzestanie dopuszczania się naruszeń Regulaminu, dokona spłaty należności na rzecz IQSC lub ustanie inna przyczyna będąca podstawą zablokowania Konta.
11.5 Po odblokowaniu Konta wycofane uprzednio Oferty nie zostaną ponownie umieszczane na Clicktrans.pl.
11.6 W szczególnie uzasadnionych wypadkach Użytkownik może złożyć wniosek o odblokowanie Konta jeszcze przed ustaniem przyczyny uzasadniającej ustawienie blokady, a Administrator ma prawo czasowo lub trwale odblokować Konto.
Artykuł 12. Usunięcie Konta
12.2 Konto może zostać usunięte tylko i wyłącznie po wcześniejszym uregulowaniu wszelkich należności na rzecz IQSC.
12.3 Wraz z usunięciem Konta dochodzi do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy IQSC a Użytkownikiem, o której mowa w art. 2 powyżej.
12.4 Z ważnych przyczyn Administrator może w każdej chwili usunąć konto Użytkownika. Może to nastąpić z podaniem lub bez podania powodu. W takim wypadku Użytkownik nie może ponownie zarejestrować się na Clicktrans.pl bez uprzedniej zgody IQSC.
Artykuł 13. Prywatność i poufność
13.2 Użytkownikom ujawniane są dane osobowe innych Użytkowników jedynie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie oraz w innych uzasadnionych przypadkach, za uprzednią zgodą Użytkownika, którego dane dotyczą.
13.3 Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących innych Użytkowników, które otrzymał od IQSC w związku z korzystaniem z Clicktrans.pl, chyba że uzyskał uprzednią zgodę od Użytkownika, którego dane dotyczą. Otrzymane od IQSC informacje Użytkownik może wykorzystać wyłącznie w celach związanych z realizacją Ogłoszenia.
13.4 IQSC zastrzega sobie prawo do przechowywania rejestru wszystkich transakcji i całej komunikacji pomiędzy Użytkownikami dla celów administracyjnych oraz w celu podnoszenia jakości świadczonych usług.
Artykuł 14. Zmiany Regulaminu
14.2 Użytkownik przy pierwszym logowaniu na Clicktrans.pl po wejściu w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach. Dalsze korzystanie z Clicktrans.pl po otrzymaniu informacji o zmianach wskazanych w zdaniu poprzedzającym stanowi jednocześnie wyrażenie zgody przez Użytkownika na stosowanie się do zmienionego Regulaminu. W razie nie wyrażenia zgody na stosowanie się do zmienionego Regulaminu Użytkownik obowiązany jest do usunięcia swojego Konta zgodnie z art. 12 powyżej.
Artykuł 15. Postępowanie reklamacyjne
15.2 Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na Clicktrans.pl lub w formie pisemnej wysyłając na adres siedziby IQSC. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Użytkownik występuje na Clicktrans.pl (login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
15.3 Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji IQSC zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
15.4 IQSC rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że IQSC może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
15.5 Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika. W szczególnie uzasadnionych przypadkach IQSC może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez Użytkownika składającego reklamację, adres e-mail, który nie jest przypisany do Konta Użytkownika.
Artykuł 16. Zakończenie działalności
16.2 Użytkownikom posiadającym dodatnie saldo na Koncie zostaną zwrócone środki finansowe przelewem na wskazany przez nich numer rachunku bankowego.
16.3 W momencie zakończenia działalności serwisu Clicktrans.pl zostanie on zlikwidowany a wszelkie dane Użytkowników zostaną zapisane na serwerze wewnętrznym należącym do IQSC i będą tam przechowywane przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Artykuł 17. Załączniki
Załącznik nr 1 – Zasady tworzenia opisu Ogłoszenia.
Załącznik nr 2 – Opłaty i prowizje.
Załącznik nr 3 –Treści niedozwolone.
Załącznik nr 4 - Polityka Przerw Technicznych.
Załącznik nr 5 – Polityka Ochrony Prywatności.
