FAQ - Najczęściej zadawane pytania
1. Czym jest Clicktrans.pl?
2. Jakie korzyści daje mi Clicktrans.pl?
3. Czy aby zarejestrować się jako Przewoźnik muszę reprezentować firmę transportową?
4. Ile kosztuje korzystanie z Clicktrans.pl?
5. Jak mogę skontaktować się z Przewoźnikiem?
6. O co powinienem zapytać Przewoźnika przed akceptacją jego oferty?
7. Jestem Przewoźnikiem - jak mogę skontaktować się ze Zleceniodawcą?
8. Czy muszę wybrać ofertę Przewoźnika który zaoferuje najniższą cenę?
9. Co zrobić by otrzymywać więcej ofert od firm transportowych?
10. Czy są jakieś ograniczenia dotyczące przesyłek, którą można wystawiać na Clicktrans.pl?
11. Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?
12. Jakie są dalsze kroki po zaakceptowaniu oferty?
1. Czym jest Clicktrans.pl?
Clicktrans.pl jest nowoczesnym serwisem, w którym szybko i łatwo znajdziesz oferty taniego transportu od solidnych i rzetelnych Przewoźników.
Idea clicktrans.pl jest zaskakująco prosta:
Zleceniodawca wystawia przesyłkę do transportu np. motor czy meble, a następnie czeka aż Przewoźnicy (firmy transportowe lub osoby prywatne), którzy akurat jadą daną trasą, sami się do niego zgłoszą i dzięki formie „aukcji w dół”, umożliwią uzyskanie najkorzystniejszej oferty.
Zleceniodawcom serwis Clicktrans.pl zapewnia wygodne narzędzie służące do wystawiania przesyłki oraz dzięki rozwiniętemu systemowi ocen i komentarzy pozwala wybrać sprawdzonych i rzetelnych Przewoźników. Przewoźnikom dajemy natomiast szeroki dostęp do przesyłek podzielonych na kategorie oraz umożliwiamy wygodny kontakt z potencjalnym klientem.
Wierzymy, że serwis clicktrans.pl przynosi korzyść wszystkim: Zleceniodawcom nadającym przesyłki, Przewoźnikom oraz wszystkim ludziom korzystających z mniej zanieczyszczonego środowiska.
Clicktrans.pl - to ekonomiczne i ekologiczne.
2. Jakie korzyści daje mi Clicktrans.pl?
Jeśli szukasz transportu:
-
W kilka minut wystawiasz ogłoszenie o przesyłce.
-
Twoje ogłoszenie trafia do tysięcy Przewoźników.
-
Wielu Przewoźników planuje już przejazd na podobnej trasie i dzięki temu moge zaoferować Ci bardzo atrakcyjne ceny. Szukając w sposób tradycyjny masz bardzo małe szanse trafić na firmę transportową, która akurat jedzie w tym samym kierunku.
-
Nie tracisz czasu na szukanie firm transportowych i porównywanie ofert.
-
Przewoźnicy sami składają Ci oferty, a Ty wybierasz najlepszą.
-
Korzystanie z Clicktrans.pl jest całkowicie darmowe.
-
Dzięki komentarzom i ocenom innych Użytkowników wiesz, którzy Przewoźnicy są solidni.
-
Strona z Twoim ogłoszeniem zawiera opis przesyłki, mapę trasy i odległość, zdjęcie przedmiotu i inne niezbędne szczegóły. Dzięki temu Przewoźnicy błyskawicznie otrzymują wszystkie niezbędne informacje do złożenia precyzyjnej oferty, a Ty nie tracisz czasu na powtarzanie tych samych opisów wielu osobom.
Jeśli oferujesz usługi transportowe:
-
Zdobywasz nowych Klientów.
-
Zmniejszasz liczbę pustych przebiegów swoich pojazdów.
-
Masz ciągły i bezpłatny dostęp do bazy zleceń (codziennie powiadomienia o nowych zleceniach)
-
Ogłoszenia zawierają dokładny opis przesyłki, zdjęcia, mapę trasy i odległość, co ułatwia Ci złożenie precyzyjnej oferty.
-
Pozytywne komentarze, które zdobywasz od Zleceniodawców pomagają Ci w promocji i sprawiają, że Zleceniodawcy chętniej wybierają Twoje oferty.
3. Czy aby zarejestrować się jako Przewoźnik muszę reprezentować firmę transportową?
Nie. Aby oferować usługi transportowe nie musisz reprezentować firmy transportowej. Przewoźnikiem na Clicktrans.pl może być każdy, kto przetransportuje przesyłkę i wywiąże się ze zobowiązań przed Zleceniodawcą.
Jeśli jednak nie reprezentujesz żadnej firmy, podczas rejestracji musisz wybrać opcję "Jestem osobą prywatną". Ta informacja pojawi się na Twojej stronie profilowej i będzie widoczna dla Zleceniodawców.
4. Ile kosztuje korzystanie z serwisu Clicktrans.pl?
Jeżeli szukasz transportu (jesteś Zleceniodawcą):
Korzystanie z serwisu Clicktrans.pl jest całkowicie darmowe. Nie płacisz nic za założenie konta, wystawianie przesyłek oraz zaakceptowanie oferty wybranego przez Ciebie Przewoźnika.
Jeżeli jesteś Przewoźnikiem:
Szczegółowe informacje na temat opłat dla Przewoźników za korzystanie z Clicktrans.pl znajdziesz tutaj»
5. Jak mogę skontaktować się z Przewoźnikiem?
Gdy otrzymasz już oferty od Przewoźników możesz zadawać im pytania.
W tym celu rozwiń "Szczegóły oferty" i kliknij przycisk "Zadaj pytanie" przy interesującej Cię ofercie.
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania odnośnie otrzymanej oferty to zadaj je właśnie tutaj.
Twoja wiadomość zostanie wysłana Przewoźnikowi na jego skrzynkę e-mail.
6. O co powinienem zapytać Przewoźnika przed akceptacją jego oferty?
Oprócz podstawowych informacji takich jak cena oraz termin transportu w niektórych przypadkach warto ustalić z Przewoźnikiem także dodatkowe kwestie.
Jeżeli Przewoźnik nie podał takich informacji w treści oferty ani na swojej stronie profilowej, możesz zapytać go o:
-
czy Przewoźnik oferuje ubezpieczenie przesyłki i do jakiej kwoty
-
rodzaj pojazdu jakim będzie przewożona przesyłka
-
sposób zabezpieczenia przesyłki podczas transportu (np. sposób zamocowania motocykla w pojeździe)
-
oferowane wsparcie i pomoc podczas załadunku, pakowania i transportu (szczególnie istotne przy przeprowadzkach oraz ciężkich przedmiotach)
7. Jestem Przewoźnikiem - jak mogę skontaktować się ze Zleceniodawcą?
Jeżeli na stronie swojej przesyłki Zleceniodawca umieścił za mało informacji abyś mógł złożyć dokładną ofertę, zadaj mu pytanie.
Na stronie danej przesyłki w sekcji "Pytania od przewoźników" kliknij "Zadaj pytanie":
Wiadomość zostanie wysłana Zleceniodawcy na jego skrzynkę e-mail.
8. Czy muszę wybrać ofertę Przewoźnika który zaoferuje najniższą cenę?
Nie. Wybór dostawcy usług transportowych zależy jedynie od Ciebie. Możesz wybrać dowolną firmę, niekoniecznie kierując się tylko ceną.
9. Co zrobić by otrzymywać więcej ofert od firm transportowych?
-
Przede wszystkich dobrze opisz swoją przesyłkę. Przewoźnikom o wiele łatwiej jest przedstawić Ci swoje oferty, jeżeli mają komplet informacji takich jak wymiary, waga, dokładne adresy nadania i dostarczenia oraz opis przedmiotu.
-
Dodaj zdjęcia swojej przesyłki. Ogłoszenia ze zdjęciami otrzymują średnio 30%-50% więcej ofert.
-
Postaraj się, aby tytuł Twojego ogłoszenia dobrze określał przesyłkę.
10. Czy są jakieś ograniczenia dotyczące przesyłek, którą można wystawiać na Clicktrans.pl?
Nie, chyba że przesyłka należy do kategorii „przesyłek zakazanych”. Szczegółowe wyjaśnienie czym jest przesyłka zakazana znajduje się w Regulaminie, Artykuł 3. Przesyłki.
11. Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?
Aby odzyskać zapomniane hasło kliknij „Moje Konto” a następnie „Zapomniałem hasła”. Mail z nowym hasłem zostanie przesłany na adres email podany przy rejestracji.
12. Jakie są dalsze kroki po zaakceptowaniu oferty?
Po zaakceptowaniu oferty otrzymasz dane kontaktowe wybranego Przewoźnika. Skontaktuj się z nim niezwłocznie, aby sfinalizować transakcję i zorganizować nadanie przesyłki.
Jeżeli tutaj ani w Pomocy nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie - napisz do nas: obsluga.klienta@clicktrans.pl
